Pua

Pua

Il front – office, istituito in tutti i Comuni dell’Ambito, attraverso il Segretariato Sociale svolge le seguenti funzioni:

  • ascolto del cittadino, attraverso il colloquio diretto, per la rilevazione dei bisogni;
  • informazione e orientamento riferito ai servizi, agli interventi e alle risorse del territorio in rapporto al bisogno espresso;
  • informazione sulle procedure per l’accesso ai servizi;
  • invio delle istanze al Servizio Sociale Professionale di Ambito, o al Servizio Sociale Professionale Comunale, in ragione delle rispettive competenze;
  • raccolta di reclami riguardo ad eventuali disservizi, carenze o ostacoli sull’accesso ai servizi;

Sono attività di back office, istituito presso il Distretto Socio Sanitario dell’ASL TA

  • il servizio di secondo livello che funge da passaggio obbligato in tutti i casi di richiesta di prestazioni a gestione integrata e partecipata (Comuni e ASL) proveniente dalla rete formale  per l’attivazione della valutazione multidimensionale integrata propedeutica all’avvio di percorsi unificati ed unitari di erogazione dei servizi;
  • Il servizio  PUA di back-office riceve e risponde  alle richieste distrettuali di prestazioni socio-sanitarie a gestione integrata e partecipata, provenienti dalla rete formale ed è abilitata ad effettuare la decodifica della domanda (“azione filtro”) e l’accoglienza della scheda di accesso;
  • lettura e decodifica della domanda presentata dall’utente;
  • mappatura delle reti istituzionali e delle risorse formali ed informali;
  • predisposizione, in collaborazione con il Servizio Sociale Professionale di Ambito, della modulistica per la fruizione dei servizi erogati dall’Ambito;
  • attivazione del Servizio di Pronto Intervento Sociale in presenza di situazioni problematiche che richiedono interventi specifici e/o urgenti;

Direttore del Distretto Sociosanitario ASL

Dott. Giuseppe Pirinu

Assistente Sociale PUA Ambito Territoriale

Dott.ssa Luisa Brunetti

Assistente Sociale PUA Distrettuale

Dott.ssa Matilde Laterza

Personale Amministrativo PUA Ambito Territoriale

Dott.ssa Alba Palummieri

PUA Front Office

Via San Gregorio Magno, 29 – 74024 Manduria (TA)

Martedi – Giovedi – Venerdi 8,00 – 14,00

 

PUA Back Office

c/o Ospedale “Giannuzzia”, Via Mandonion – 74024 Manduria (TA)

Lunedi- Mercoledi 8,00 – 14,00

Giovedi 14,30 – 17,30

 

Telefono 099800175   099800340 Fax 099800151

e-mail puamanduria7@libero.it